Гарантия и сервис

Чтобы максимально продлить работоспособность системы водоснабжения, группа компаний «Гидрокомплект» предлагает своим клиентам широкий спектр дополнительных услуг – гарантийный ремонт и сервисное обслуживание, послегарантийный и аварийный ремонты. Гарантийная и сервисная программы дают возможность нашим клиентам всегда иметь доступ к чистейшим водным ресурсам, которые пригодны для любых бытовых и хозяйственных нужд.

Гарантийный ремонт систем водоснабжения

Базовая гарантия на систему водоснабжения составляет 1 год, а при заключении договора на сервисное обслуживание она продлевается до 2-х лет. Также 2-летняя заводская гарантия предоставляется на основной элемент системы – погружной скважинный насос марки «Grundfos» (Германия). Ремонт данного оборудования до 2-х лет производится бесплатно. Если неисправности работы системы водоснабжения произойдут после истечения гарантийного периода, то ремонтные работы будут производиться за дополнительную плату.

Ремонт систем водоснабжения по гарантии производится при обязательном условии соблюдения заказчиком рекомендованных правил эксплуатации:

• перед вводом системы в эксплуатацию заказчик или его представитель обязаны ознакомиться с принципами работы и условиями функционирования оборудования;
• заказчик обязан беречь систему водоснабжения от механических повреждений и предохранять ее от температурных воздействий в холодное время года;
• заказчик обязан обеспечить качественное электроснабжение системы, при необходимости установить стабилизатор напряжения;
• если система не эксплуатируется длительное время, ее следует обесточить при помощи автомата в пульте управления.

С полным списком требований и рекомендаций клиент может ознакомиться в Руководстве по эксплуатации системы автоматического водоснабжения.

Если причиной поломки послужили технологические нарушения при монтаже системы водоснабжения или заводские дефекты ее отдельных элементов, ГК «Гидрокомплект» производит необходимые ремонтные работы за свой счет. К ремонтным работам владелец должен привлекать только специалистов нашей организации. Привлекая других исполнителей или решая проблему самостоятельно, клиент лишается права на гарантийный ремонт установленного оборудования.

Длительные партнерские связи с производителями оборудования систем водоснабжения позволяют нам в ряде случаев существенно сокращать сроки поставки узлов, подлежащих ремонту или замене.

Сервисное обслуживание систем водоснабжения

Максимально продлить срок эксплуатации системы водоснабжения помогают соблюдение правил пользования и профилактическое сервисное обслуживание. Проведение сервисных работ актуально как в гарантийный период, так и по его истечении. Исходя из большого опыта работы, мы рекомендуем производить профилактические мероприятия не менее 1 раза в год. Для этого заказчику необходимо заключить договор сервисного обслуживания, по которому возможно оказание следующих услуг:

• промывка фильтра грубой очистки;
• чистка пусковых контакторов и реле работы насоса;
• тестирование защитного реле от избыточного давления;
• регулировка рабочего давления в системе;
• проверка герметичности трубопроводов;
• тестирование автоматики насоса;
• проверка питающего напряжения и электрозащиты;
• проверка и корректировка давления воздуха в гидропневмоаккумулирующем баке.

Стоимость договора сервисного обслуживания системы водоснабжения составляет от 4000 руб., в зависимости от удаленности объекта заказчика.

 Если дом предназначен для сезонного проживания и владельцы используют его как дачу или летнюю резиденцию, то необходима консервация системы водоснабжения на зимний период, которую заказчик может выполнить самостоятельно или с привлечением наших специалистов. Если инженерное оборудование в доме используется не постоянно, то при отрицательных температурах возникает опасность выхода из строя системы водоснабжения. Консервация системы позволяет сохранить ее в работоспособном состоянии и заметно продлить срок эксплуатации. Эта услуга является дополнительной опцией к договору сервисного обслуживания и обойдется заказчику в сумму от 1500 руб., в зависимости от сложности всего комплекса систем водоснабжения (наружного и внутреннего).

В гарантийный период и в период действия договора на сервисное обслуживание выезд специалистов для выполнения ремонтных работ осуществляется в срок не более 48 часов с момента подачи заявления. По истечении гарантийного срока и при отсутствии сервисного договора оперативность прибытия бригады на объект зависит от загруженности специалистов.

Послегарантийный и аварийный ремонты систем водоснабжения

Система водоснабжения, как и любая инженерная система, со временем нуждается в ремонте. Неисправности в системе возникают по различным причинам: вода вызывает окисление, помогает плодиться микроорганизмам и проводит ток, случаются перепады напряжения в электросетях, встречаются случаи неграмотной эксплуатации оборудования, а также заводской брак, который проявляется со временем, и многое другое. 

ГК «Гидрокомплект», имея в своем штате грамотных и опытных специалистов, оказывает заказчикам услуги по послегарантийному и аварийному ремонтам систем водоснабжения. Если в работе системы водоснабжения или отдельного оборудования возникли неисправности, вы всегда можете обратиться в нашу компанию для решения возникшей проблемы. Во время первичного выезда специалистов проводятся диагностические мероприятия по выявлению причин неисправности.

Основными видами ремонтных работ, наиболее часто выполняемыми специалистами ГК «Гидрокомплект» являются:

1. Замена скважинного насоса. 
   Главным элементом системы водоснабжения является насос. Для оборудования артезианских скважин используются погружные скважинные насосы различных марок производителей. Такие насосы очень надежны в работе, но наступает время, когда и они нуждаются в ремонте или замене.
   Бывают случаи, когда заказчик жалуется на отсутствие или недостаточное количество воды, поступающей из скважины. В этом случае, при первичном выезде на объект, происходит визуальный осмотр оборудования системы водоснабжения:
• выявляется работоспособность автоматики и системы управления;
• проверяется давление в системе водоснабжения;
• устанавливается целостность трубопроводной и запорной арматуры;
• определяется целостность электрического кабеля до кессона;
• далее в кессоне «прозванивается» кабель погружного насоса.

Если предпринятые усилия не привели к ликвидации аварии, принимается решение о подъеме насоса из скважины. Демонтаж насоса осуществляется через кессон при помощи специализированной подъемной техники – лебедки или крана-манипулятора. После подъема насоса отрезается термоусадочная муфта кабеля и «прозванивается» двигатель насоса. В зависимости от результата обследования принимается одно из решений: ремонт насоса в специализированном сервисном центре производителя, либо его замена (если ремонт экономически нецелесообразен). Принимается также решение о замене оборудования, не подлежащего ремонту, и о возможной замене оборудования с повышенным износом.
Монтаж и подключение скважинного насоса производится в обратном порядке.
2. Ремонт кессона.
   Кессон выполняется из листовой стали толщиной не менее 4 мм. Он устанавливается над скважиной и служит для ее обслуживания и для размещения в нем части оборудования системы водоснабжения, поэтому присутствие в нем воды недопустимо.
   При появлении воды в кессоне производится его визуальный осмотр для выявления причин возникновения течи, а при необходимости – и откачка воды.
   При помощи сварочного оборудования восстанавливаются элементы кессона, давшие течь: провариваются швы, заменяются вваренные напорные патрубки и т.п., проводятся работы по восстановлении гидроизоляции сварных швов после ремонта кессона.
3. Ремонт гидропневмоаккумулирующего бака.
   При ремонте гидропневмоаккумулирующего бака происходит замена резиновой груши, лопнувшей или треснувшей от длительной эксплуатации, либо замена самого бака – в зависимости от экономической целесообразности.
4. Замена вышедших из строя элементов системы автоматики и элементов пульта управления насоса.
5. Замена вышедшей из строя трубопроводной и запорной арматуры и многое другое.

* * *

Стоимость первичного выезда специалистов на объект составляет от 5000 руб., в зависимости от удаленности объекта. Эта сумма покрывает транспортные расходы и первичную диагностику. Нашими инженерами производится оценка аварийной ситуации, выявляются возможные причины ее возникновения и осуществляется мелкий ремонт. В случае, если для ликвидации неисправностей требуются более значительные затраты, в дальнейшем составляется смета на оборудование, материалы и ремонтные работы. После оплаты сметы бригада приступает к ремонту системы водоснабжения.